Solución de problemas

Problemas comunes

Aquí tienes soluciones para los problemas más frecuentes con Staged.

La pantalla virtual no aparece

Si la pantalla virtual no aparece después de la instalación:

El juego no se abre en el Game Stage

Si tu juego se abre pero no aparece en el Game Stage:

• Configura el juego en Ventana sin bordes - Algunos juegos necesitan este modo para funcionar con pantallas virtuales
• Revisa la configuración de pantalla del juego - El juego debe apuntar a la pantalla virtual, no a tu monitor principal
• Usa el Game Migrator - En Staged, haz clic derecho en el juego y selecciona "Mover al Game Stage"
• Desactiva la pantalla completa exclusiva - Algunos juegos funcionan mejor en modo sin bordes con Staged

Las apps no se acomodan en las zonas

Si las apps no se acomodan automáticamente en sus zonas asignadas:

• Revisa las asignaciones de zonas - Abre el Editor de zonas y verifica que la app esté asignada a una zona
• Activa el acomodo automático - Configuración > Zonas > Activar acomodo automático
• Reinicia la app - Algunas apps necesitan reiniciarse después de asignar la zona
• Revisa el modo de ventana de la app - Las ventanas maximizadas pueden no acomodarse bien; prueba el modo ventana

El bloqueo del cursor no funciona

Si el cursor sale del Game Stage cuando no debería:

• Revisa el estado del Game Mode - Asegúrate de que el Game Mode esté activo (busca el indicador)
• Prueba con otros juegos - Algunos juegos (en especial de estrategia/RTS) liberan el cursor a propósito
• Desactiva los atajos de desbloqueo del cursor - Si los activas por accidente
• Revisa si hay software en conflicto - Otras herramientas de cursor pueden interferir

Compatibilidad con anti-cheat

Staged funciona con la mayoría de los juegos, pero algunos sistemas anti-cheat pueden detectar las pantallas virtuales. Esto es lo que debes saber:

Consejos de uso seguro

• Nunca lo uses en modos clasificados/competitivos hasta que hayas verificado que el juego funciona
• Revisa los términos de servicio del juego - La mayoría permiten pantallas virtuales, pero verifica por seguridad
• Mantén Staged actualizado - Actualizamos la compatibilidad conforme cambian los sistemas anti-cheat
• Reporta los problemas - Avísanos si un juego deja de funcionar para que podamos investigarlo

Problemas de rendimiento

Caídas de FPS

Si tienes menos FPS de lo esperado:

Tirones o trabones

Si tu juego da tirones de forma periódica:

• Desactiva la programación de hardware - Algunos sistemas funcionan mejor con ella desactivada (Configuración > Sistema > Pantalla > Gráficos > Programación de GPU acelerada por hardware)
• Establece la prioridad del juego - En el Administrador de tareas, pon tu juego en prioridad "Alta"
• Reduce la cantidad de zonas - Menos zonas = menos sobrecarga
• Revisa si hay conflictos de controladores - Otro software relacionado con la pantalla puede entrar en conflicto

Retardo de entrada

Staged no debería agregar ningún retardo de entrada perceptible (menos de 0.2 ms de procesamiento, medido), ya que el Game Stage usa el manejo de pantalla nativo de Windows. Si notas retardo de entrada:

• Verifica que estás en el Game Stage - No jugando por accidente en una zona
• Revisa la tasa de refresco de la pantalla - La pantalla virtual debe coincidir con tu monitor
• Desactiva los overlays - Los overlays de Discord, Steam y NVIDIA pueden agregar latencia
• Prueba sin Staged - Verifica que el juego en sí no tenga retardo de entrada

Problemas de controlador

Errores de instalación del controlador

Si el controlador no se instala:

• Ejecuta como administrador - Haz clic derecho en el instalador y selecciona "Ejecutar como administrador"
• Desactiva el antivirus temporalmente - Algunos antivirus bloquean las instalaciones de controladores
• Revisa Windows Update - Las actualizaciones pendientes pueden bloquear las instalaciones de controladores
• Prueba la instalación manual - Consulta nuestra guía de instalación manual

Reinstalar el controlador

Para reinstalar por completo el controlador de pantalla virtual:

1. Abre Configuración de Staged > Controlador
2. Haz clic en "Desinstalar controlador"
3. Reinicia la computadora
4. Abre Staged de nuevo
5. Haz clic en "Instalar controlador" cuando se te indique
6. Reinicia la computadora de nuevo

Eliminar por completo el controlador

Si necesitas eliminar el controlador manualmente:

1. Abre el Administrador de dispositivos
2. Busca "Adaptadores de pantalla"
3. Haz clic derecho en "Staged Virtual Display"
4. Selecciona "Desinstalar el dispositivo"
5. Marca "Eliminar el software de controlador de este dispositivo"
6. Haz clic en Desinstalar
7. Reinicia la computadora

Problemas de pantalla

Resolución o tasa de refresco incorrecta

Si la pantalla virtual tiene una configuración incorrecta:

1. Abre la Configuración de pantalla de Windows
2. Selecciona la pantalla virtual de Staged
3. Establece la resolución y la tasa de refresco correctas
4. O usa Configuración de Staged > Pantalla para configurarlo

Pantallas en la posición incorrecta

Si las apps aparecen en la pantalla equivocada:

• Abre la Configuración de pantalla de Windows y acomoda la pantalla virtual correctamente
• La pantalla virtual debe sobreponerse a tu pantalla física, no estar a un lado
• Usa el asistente de pantalla de Staged para configurar automáticamente (Configuración > Pantalla > Configuración automática)

El HDR no funciona

Si el HDR no funciona en la pantalla virtual:

• Asegúrate de que el HDR esté activado en Windows (Configuración > Sistema > Pantalla > HDR)
• Activa el HDR en Configuración de Staged > Pantalla > Modo HDR
• Algunos juegos requieren reiniciar después de activar el HDR
• Verifica que tu pantalla física sea compatible con HDR

Obtener ayuda

Si no puedes resolver un problema, así puedes obtener ayuda:

Cómo reportar un error

Al reportar un problema, incluye:

• Versión de Staged - Disponible en Ayuda > Acerca de
• Versión de Windows - Configuración > Sistema > Acerca de
• Versión de la GPU y del controlador - Administrador de dispositivos > Adaptadores de pantalla
• Pasos para reproducirlo - Exactamente lo que hiciste antes de que ocurriera el problema
• Comportamiento esperado vs real - Lo que debería pasar vs lo que pasó
• Archivos de registro - Desde %APPDATA%\Staged\logs

Restablecer Staged

Si nada más funciona, puedes restablecer Staged a su estado predeterminado:

Restablecer solo la configuración

Esto conserva tus preajustes pero restablece toda la configuración:

1. Abre la Configuración de Staged
2. Ve a Avanzado
3. Haz clic en "Restablecer valores predeterminados"
4. Confirma el restablecimiento

Restablecimiento completo

Esto elimina toda la configuración, los preajustes y los datos:

1. Cierra Staged por completo
2. Elimina la carpeta: %APPDATA%\Staged
3. Reinicia Staged: creará archivos de configuración nuevos

Reinstalación limpia

Para la solución más completa:

1. Desinstala Staged desde la Configuración de Windows
2. Elimina el controlador manualmente (consulta Eliminar el controlador)
3. Elimina %APPDATA%\Staged
4. Elimina %LOCALAPPDATA%\Staged
5. Reinicia la computadora
6. Descarga e instala la versión más reciente