Solução de problemas

Problemas comuns

Aqui estão soluções para os problemas mais frequentes com o Staged.

A tela virtual não aparece

Se a tela virtual não aparecer após a instalação:

O jogo não inicia no Game Stage

Se o jogo inicia mas não aparece no Game Stage:

• Defina o jogo como Janela sem bordas - Alguns jogos precisam desse modo para funcionar com telas virtuais
• Verifique as configurações de exibição do jogo - O jogo deve direcionar para a tela virtual, não para o seu monitor principal
• Use o Game Migrator - No Staged, clique com o botão direito no jogo e selecione "Mover para o Game Stage"
• Desative a tela cheia exclusiva - Alguns jogos funcionam melhor no modo sem bordas com o Staged

Aplicativos não se encaixam nas zonas

Se os aplicativos não se encaixam automaticamente nas zonas atribuídas:

• Verifique as atribuições de zona - Abra o Editor de Zonas e verifique se o aplicativo está atribuído a uma zona
• Ative a organização automática - Configurações > Zonas > Ativar organização automática
• Reinicie o aplicativo - Alguns aplicativos precisam ser reiniciados após a atribuição de zona
• Verifique o modo de janela do aplicativo - Janelas maximizadas podem não se encaixar corretamente; tente o modo de janela

O bloqueio do cursor não funciona

Se o cursor sair do Game Stage quando não deveria:

• Verifique o status do Game Mode - Certifique-se de que o Game Mode está ativo (procure o indicador)
• Experimente outros jogos - Alguns jogos (especialmente de estratégia/RTS) liberam o cursor intencionalmente
• Desative os atalhos de desbloqueio do cursor - Caso você os acione por engano
• Verifique softwares conflitantes - Outras ferramentas de cursor podem interferir

Compatibilidade com anti-cheat

O Staged funciona com a maioria dos jogos, mas alguns sistemas anti-cheat podem detectar telas virtuais. Veja o que você precisa saber:

Dicas de uso seguro

• Nunca use em modos ranqueados/competitivos até verificar que o jogo funciona
• Verifique os Termos de Serviço do jogo - A maioria permite telas virtuais, mas verifique por segurança
• Mantenha o Staged atualizado - Atualizamos a compatibilidade conforme os sistemas anti-cheat mudam
• Relate problemas - Avise-nos se um jogo parar de funcionar para que possamos investigar

Problemas de desempenho

Quedas de FPS

Se você estiver tendo FPS mais baixo do que o esperado:

Engasgos ou travamentos

Se o seu jogo engasga periodicamente:

• Desative o agendamento de hardware - Alguns sistemas funcionam melhor com ele desligado (Configurações > Sistema > Tela > Gráficos > Agendamento de GPU com aceleração de hardware)
• Defina a prioridade do jogo - No Gerenciador de Tarefas, defina seu jogo com prioridade "Alta"
• Reduza a quantidade de zonas - Menos zonas = menos sobrecarga
• Verifique conflitos de driver - Outros softwares relacionados à tela podem entrar em conflito

Atraso de entrada

O Staged não deve adicionar nenhum atraso de entrada perceptível (menos de 0,2 ms de processamento, medido), pois o Game Stage usa o gerenciamento de tela nativo do Windows. Se você notar atraso de entrada:

• Verifique se você está no Game Stage - Não jogando por engano em uma zona
• Verifique a taxa de atualização da tela - A tela virtual deve corresponder ao seu monitor
• Desative overlays - Os overlays do Discord, Steam e NVIDIA podem adicionar latência
• Teste sem o Staged - Verifique se o próprio jogo não tem atraso de entrada

Problemas de driver

Erros de instalação do driver

Se o driver não instalar:

• Execute como administrador - Clique com o botão direito no instalador e selecione "Executar como administrador"
• Desative o antivírus temporariamente - Alguns antivírus bloqueiam instalações de driver
• Verifique o Windows Update - Atualizações pendentes podem bloquear instalações de driver
• Tente a instalação manual - Consulte nosso guia de instalação manual

Reinstalando o driver

Para reinstalar completamente o driver de tela virtual:

1. Abra Configurações do Staged > Driver
2. Clique em "Desinstalar driver"
3. Reinicie o computador
4. Abra o Staged novamente
5. Clique em "Instalar driver" quando solicitado
6. Reinicie o computador novamente

Removendo completamente o driver

Se você precisar remover o driver manualmente:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos
2. Encontre "Adaptadores de vídeo"
3. Clique com o botão direito em "Staged Virtual Display"
4. Selecione "Desinstalar dispositivo"
5. Marque "Excluir o software de driver deste dispositivo"
6. Clique em Desinstalar
7. Reinicie o computador

Problemas de exibição

Resolução ou taxa de atualização incorreta

Se a tela virtual estiver com as configurações incorretas:

1. Abra as Configurações de Tela do Windows
2. Selecione a tela virtual do Staged
3. Defina a resolução e a taxa de atualização corretas
4. Ou use Configurações do Staged > Tela para configurar

Telas na posição errada

Se os aplicativos aparecerem na tela errada:

• Abra as Configurações de Tela do Windows e organize a tela virtual corretamente
• A tela virtual deve se sobrepor à sua tela física, não ficar ao lado dela
• Use o assistente de tela do Staged para configurar automaticamente (Configurações > Tela > Configuração automática)

HDR não funciona

Se o HDR não funcionar na tela virtual:

• Certifique-se de que o HDR está ativado no Windows (Configurações > Sistema > Tela > HDR)
• Ative o HDR em Configurações do Staged > Tela > Modo HDR
• Alguns jogos exigem reinicialização após ativar o HDR
• Verifique se sua tela física oferece suporte a HDR

Obtendo ajuda

Se você não conseguir resolver um problema, veja como obter ajuda:

Como relatar um bug

Ao relatar um problema, inclua:

• Versão do Staged - Encontrada em Ajuda > Sobre
• Versão do Windows - Configurações > Sistema > Sobre
• Versão da GPU e do driver - Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de vídeo
• Passos para reproduzir - Exatamente o que você fez antes do problema ocorrer
• Comportamento esperado vs real - O que deveria acontecer vs o que aconteceu
• Arquivos de log - De %APPDATA%\Staged\logs

Redefinindo o Staged

Se nada mais funcionar, você pode redefinir o Staged ao estado padrão:

Redefinir apenas as configurações

Isso mantém suas predefinições, mas redefine todas as configurações:

1. Abra as Configurações do Staged
2. Vá em Avançado
3. Clique em "Redefinir para os padrões"
4. Confirme a redefinição

Redefinição completa

Isso remove todas as configurações, predefinições e dados:

1. Feche o Staged completamente
2. Exclua a pasta: %APPDATA%\Staged
3. Reinicie o Staged - ele criará novos arquivos de configuração

Reinstalação limpa

Para a solução mais completa:

1. Desinstale o Staged pelas Configurações do Windows
2. Exclua o driver manualmente (veja Removendo o driver)
3. Exclua %APPDATA%\Staged
4. Exclua %LOCALAPPDATA%\Staged
5. Reinicie o computador
6. Baixe e instale a versão mais recente