1. Prueba primero la demo gratuita

Antes de comprar, prueba la demo gratuita. Incluye todas las funciones y dura 2 horas de tiempo de Stage. Solo cuenta el tiempo en que hay un Stage activo, así que puedes probar Staged con calma con tus propios juegos, tu configuración de OBS y tu hardware.

2. Reembolso dentro de 14 días

Si Staged no te funciona, puedes solicitar el reembolso total del precio de compra dentro de los 14 días posteriores a tu compra. No necesitas dar un motivo, aunque una nota breve sobre lo que no funcionó nos ayuda a mejorar Staged.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hello@staged.gg o simplemente responde al correo en el que recibiste tu clave de licencia. Envíalo desde el correo que usaste al pagar, o menciónalo, para que podamos localizar tu pedido.

4. Cómo recibes tu dinero de vuelta

Tu compra la procesa Stripe, que actúa como merchant of record (revendedor) de la venta. Por eso, Stripe paga los reembolsos al mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarda en reflejarse el monto depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

5. Qué pasa con tu clave de licencia

Una clave de licencia reembolsada se revoca. Su ID de licencia se agrega a una lista de revocación que se incluye en la siguiente versión de Staged; a partir de ese momento, la clave ya no activa Staged. Deja de usar la clave una vez que recibas tu reembolso.

6. Derecho legal de desistimiento (UE)

En la UE, los consumidores suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días en las compras en línea. En el caso de contenido digital que no se entrega en un soporte físico, este derecho termina en cuanto comienza el suministro, siempre que hayas aceptado expresamente el suministro inmediato y reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. En la página staged.gg/buy te pedimos justo ese consentimiento antes del pago, porque tu clave de licencia se envía inmediatamente después.

El reembolso voluntario descrito en la sección 2 aplica de forma independiente. Tus derechos legales en caso de que el software tenga defectos no se ven afectados.

7. Contracargos

Si desconoces el pago ante tu banco o el emisor de tu tarjeta (contracargo), la clave de licencia se revoca igual que con un reembolso. Contáctanos primero: dentro del plazo, el reembolso suele ser la vía más rápida.

8. Es bueno saberlo

Esta página explica nuestra práctica de reembolsos en lenguaje sencillo. No es asesoría legal y no limita ningún derecho que tengas conforme a la legislación obligatoria de protección al consumidor. Las condiciones de licencia están en nuestro contrato de licencia de usuario final. ¿Preguntas? Escribe a hello@staged.gg.