1. Teste a demo gratuita primeiro

Antes de comprar, teste a demo gratuita. Ela tem todos os recursos e dura 2 horas de tempo de Stage. Só conta o tempo em que um Stage está rodando, então você pode testar o Staged com calma nos seus próprios jogos, na sua configuração do OBS e no seu hardware.

2. Reembolso em até 14 dias

Se o Staged não funcionar para você, é possível pedir o reembolso integral do valor da compra em até 14 dias após a compra. Você não precisa dar um motivo, mas uma breve explicação do que não funcionou nos ajuda a melhorar o Staged.

3. Como pedir o reembolso

Envie um e-mail para hello@staged.gg ou simplesmente responda ao e-mail que trouxe a sua chave de licença. Escreva a partir do e-mail usado na compra, ou informe esse endereço, para que possamos encontrar o seu pedido.

4. Como o dinheiro volta para você

A sua compra é processada pela Stripe, que atua como merchant of record (revendedora) da venda. Por isso, os reembolsos são pagos pela Stripe no mesmo meio de pagamento que você usou. O prazo até o valor aparecer depende do seu banco ou da operadora do cartão.

5. O que acontece com a sua chave de licença

Uma chave de licença reembolsada é revogada. O ID da licença entra em uma lista de revogação distribuída com a próxima versão do Staged; a partir daí, a chave deixa de ativar o Staged. Depois do reembolso, pare de usar a chave.

6. Direito legal de desistência (UE)

Consumidores na UE geralmente têm direito de desistência de 14 dias em compras online. Para conteúdo digital que não é fornecido em mídia física, esse direito termina quando o fornecimento começa, desde que você tenha concordado expressamente com o fornecimento imediato e reconhecido que perde o direito de desistência. Na página staged.gg/buy, pedimos exatamente esse consentimento antes do checkout, porque a sua chave de licença é enviada logo após o pagamento.

O reembolso voluntário descrito na seção 2 vale independentemente disso. Os seus direitos legais em caso de defeito no software não são afetados.

7. Estornos (chargebacks)

Se você contestar o pagamento no seu banco ou na operadora do cartão (estorno), a chave de licença é revogada da mesma forma que em um reembolso. Fale com a gente primeiro: dentro do prazo, o reembolso costuma ser o caminho mais rápido.

8. Bom saber

Esta página explica a nossa prática de reembolso em linguagem simples. Ela não é aconselhamento jurídico e não limita nenhum direito que você tenha pela legislação obrigatória de defesa do consumidor. Os termos de licença estão no nosso Contrato de Licença de Usuário Final. Dúvidas? Escreva para hello@staged.gg.