1. Teste zuerst die kostenlose Demo

Bitte teste vor dem Kauf die kostenlose Demo. Sie enthält alle Funktionen und läuft 2 Stunden Stage-Zeit. Gezählt wird nur die Zeit, in der eine Stage läuft. So kannst du Staged in Ruhe mit deinen eigenen Spielen, deinem OBS-Setup und deiner Hardware ausprobieren.

2. Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Wenn Staged für dich nicht funktioniert, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung des Kaufpreises anfragen. Einen Grund musst du nicht nennen. Ein kurzer Hinweis, was nicht geklappt hat, hilft uns aber, Staged zu verbessern.

3. So fragst du eine Rückerstattung an

Schreib uns an hello@staged.gg oder antworte einfach auf die E-Mail mit deinem Lizenzschlüssel. Schreib bitte von der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, oder nenne sie, damit wir deine Bestellung finden.

4. Wie du dein Geld zurückbekommst

Dein Kauf wird über Stripe abgewickelt. Stripe ist dabei Merchant of Record (Wiederverkäufer) für den Verkauf. Rückerstattungen zahlt deshalb Stripe auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Wie lange es dauert, bis der Betrag bei dir ankommt, hängt von deiner Bank bzw. deinem Kartenanbieter ab.

5. Was mit deinem Lizenzschlüssel passiert

Ein erstatteter Lizenzschlüssel wird widerrufen. Seine Lizenz-ID kommt auf eine Sperrliste, die mit dem nächsten Staged-Release ausgeliefert wird. Ab dann aktiviert der Schlüssel Staged nicht mehr. Bitte nutze den Schlüssel nach der Rückerstattung nicht weiter.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher in der EU haben bei Online-Käufen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht, sobald die Bereitstellung begonnen hat – vorausgesetzt, du hast ausdrücklich zugestimmt, dass sofort geliefert wird, und bestätigt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Genau diese Zustimmung holen wir auf der Seite staged.gg/buy vor dem Checkout ein, weil dein Lizenzschlüssel direkt nach der Zahlung zugestellt wird.

Die freiwillige Rückerstattung aus Abschnitt 2 gilt unabhängig davon. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln der Software bleiben unberührt.

7. Rückbuchungen (Chargebacks)

Wenn du die Zahlung bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter zurückbuchen lässt (Chargeback), wird der Lizenzschlüssel genauso widerrufen wie bei einer Rückerstattung. Melde dich bitte zuerst bei uns: Innerhalb der Frist ist eine Rückerstattung meist der schnellere Weg.

8. Gut zu wissen

Diese Seite erklärt unsere Rückerstattungspraxis in einfacher Sprache. Sie ist keine Rechtsberatung und schränkt keine Rechte ein, die du nach zwingendem Verbraucherrecht hast. Die Lizenzbedingungen findest du in unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung. Fragen? Schreib an hello@staged.gg.