1. Essaie d’abord la démo gratuite

Avant d’acheter, essaie la démo gratuite. Elle inclut toutes les fonctionnalités et dure 2 heures de temps de Stage. Seul le temps pendant lequel une Stage est active est décompté : tu peux donc tester Staged tranquillement avec tes propres jeux, ta configuration OBS et ton matériel.

2. Remboursement sous 14 jours

Si Staged ne te convient pas, tu peux demander le remboursement intégral du prix d’achat dans les 14 jours suivant ton achat. Tu n’as pas besoin de te justifier, mais quelques mots sur ce qui n’a pas fonctionné nous aident à améliorer Staged.

3. Comment demander un remboursement

Écris-nous à hello@staged.gg ou réponds simplement à l’e-mail qui contenait ta clé de licence. Envoie ta demande depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, ou indique-la, pour que nous puissions retrouver ta commande.

4. Comment tu es remboursé

Ton achat est traité par Stripe, qui agit en tant que marchand officiel (revendeur) pour la vente. Les remboursements sont donc versés par Stripe sur le moyen de paiement que tu as utilisé. Le délai avant que le montant apparaisse dépend de ta banque ou de l’émetteur de ta carte.

5. Ce qu’il advient de ta clé de licence

Une clé de licence remboursée est révoquée. Son identifiant de licence est ajouté à une liste de révocation livrée avec la prochaine version de Staged ; à partir de là, la clé n’active plus Staged. Merci de ne plus utiliser la clé une fois remboursé.

6. Droit de rétractation légal (UE)

Dans l’UE, les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ce droit prend fin dès le début de la fourniture, à condition que tu aies expressément accepté la fourniture immédiate et reconnu perdre ainsi ton droit de rétractation. Sur la page staged.gg/buy, nous te demandons précisément ce consentement avant le paiement, car ta clé de licence est envoyée juste après le paiement.

Le remboursement volontaire décrit à la section 2 s’applique indépendamment de cela. Tes droits légaux en cas de défaut du logiciel ne sont pas affectés.

7. Rétrofacturations (chargebacks)

Si tu contestes le paiement auprès de ta banque ou de l’émetteur de ta carte (rétrofacturation), la clé de licence est révoquée de la même manière que pour un remboursement. Contacte-nous d’abord : pendant le délai de remboursement, c’est généralement la voie la plus rapide.

8. Bon à savoir

Cette page explique notre pratique de remboursement en termes simples. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne limite aucun des droits que te confère le droit impératif de la consommation. Les conditions de licence figurent dans notre contrat de licence utilisateur final. Une question ? Écris à hello@staged.gg.